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TERMINI E CONDIZIONI D’USO DELLA PIATTAFORMA FAY HUB

Destinati ai Professionisti Affiliati

Ultimo aggiornamento: marzo 2026

  1. Premesse

1.1 Le presenti Condizioni d’Uso della Piattaforma disciplinano le modalità di accesso tecnico e di utilizzo della piattaforma digitale denominata FAY HUB, sviluppata e gestita da Avalon Solution Sagl con sede legale in Lugano (CH) – Via Nassa 46 (“Avalon”).

1.2 Il presente documento si applica esclusivamente ai Professionisti affiliati che abbiano previamente sottoscritto con Avalon un Accordo di Affiliazione e la relativa Licenza d’Uso della Piattaforma.

1.3 Le presenti Condizioni regolano il funzionamento operativo e tecnologico della Piattaforma, mentre gli aspetti economici, commerciali e contrattuali tra Avalon e il Professionista restano disciplinati dall’Accordo di Affiliazione.

1.4 In caso di contrasto tra le presenti Condizioni e l’Accordo di Affiliazione, prevarranno le disposizioni contenute nell’Accordo di Affiliazione e nella Licenza d’Uso della Piattaforma.

  1. Natura e finalità della Piattaforma

2.1 FAY HUB è una piattaforma digitale internazionale progettata per creare un ecosistema professionale integrato che consente l’incontro tra Professionisti, utenti finali e partner appartenenti a diversi settori economici.

2.2 La Piattaforma opera come infrastruttura tecnologica di connessione, visibilità e networking professionale.

2.3 La Piattaforma è concepita per operare su scala internazionale, consentendo la presenza e l’interazione di professionisti e utenti provenienti da diverse giurisdizioni.

2.4 Avalon agisce esclusivamente quale fornitore dell’infrastruttura tecnologica e non partecipa in alcun modo alla prestazione professionale tra Professionista e Utente.

  1. Definizioni

Ai fini delle presenti Condizioni si applicano le seguenti definizioni.

Avalon
Avalon Solution Sagl, società di diritto svizzero, titolare e gestore della Piattaforma FAY HUB.

Piattaforma o FAY HUB
L’infrastruttura digitale proprietaria sviluppata da Avalon che consente l’interazione tra Professionisti, utenti e partner.

Professionista
Il soggetto fisico o giuridico che ha sottoscritto un Accordo di Affiliazione con Avalon ed è autorizzato ad utilizzare la Piattaforma.

Utente
Qualsiasi soggetto che accede alla Piattaforma per consultare contenuti, informazioni o servizi offerti dai Professionisti.

Servizi della Piattaforma
L’insieme delle funzionalità tecnologiche rese disponibili tramite FAY HUB.

  1. Oggetto dei Servizi

4.1 Attraverso la Piattaforma il Professionista può:

  • creare e gestire un profilo professionale digitale
  • pubblicare contenuti informativi e professionali
  • aggiornare dati e servizi offerti
  • comunicare con utenti e partner
  • usufruire di strumenti di visibilità e networking

4.2 Le funzionalità della Piattaforma possono includere componenti tecnologiche avanzate, tra cui sistemi di automazione e intelligenza artificiale.

4.3 Tali strumenti sono destinati esclusivamente a:

  • organizzare i contenuti pubblicati
  • migliorare la fruibilità delle informazioni
  • facilitare l’accesso degli utenti ai servizi professionali

4.4 L’utilizzo della Piattaforma non comporta l’erogazione di prestazioni professionali da parte di Avalon.

  1. Accesso alla Piattaforma

5.1 L’accesso alla Piattaforma avviene mediante creazione di account professionale personale.

5.2 Il Professionista è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso.

5.3 Il Professionista si impegna a:

  • fornire informazioni veritiere
  • mantenere aggiornati i propri dati
  • utilizzare la piattaforma esclusivamente per finalità lecite

5.4 Avalon può sospendere o limitare l’accesso alla Piattaforma in caso di:

  • violazione delle presenti Condizioni
  • violazione dell’Accordo di Affiliazione
  • esigenze tecniche o di sicurezza
  1. Obblighi del Professionista

6.1 Il Professionista si impegna a utilizzare la Piattaforma nel rispetto:

  • delle normative applicabili
  • delle regole professionali del proprio settore
  • degli obblighi derivanti dall’Accordo di Affiliazione

6.2 Il Professionista garantisce che:

  • i contenuti pubblicati siano veritieri, accurati e aggiornati
  • i contenuti non violino diritti di terzi
  • l’attività svolta sia conforme alla normativa professionale e fiscale

6.3 Il Professionista è l’unico responsabile:

  • dei contenuti pubblicati
  • delle informazioni fornite agli utenti
  • delle prestazioni professionali eventualmente erogate

6.4 Il Professionista si impegna a tenere indenne e manlevare Avalon da qualsiasi richiesta o responsabilità derivante da:

  • contenuti pubblicati
  • prestazioni professionali rese
  • violazioni normative imputabili al Professionista
  1. Proprietà intellettuale

7.1 Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi alla Piattaforma sono di esclusiva titolarità di Avalon.

7.2 Il Professionista conserva la titolarità dei contenuti pubblicati.

7.3 Con la pubblicazione dei contenuti il Professionista concede ad Avalon una licenza non esclusiva, gratuita e mondiale per ospitare e promuovere tali contenuti sulla Piattaforma.

  1. Protezione dei dati personali e sovranità dei dati

8.1 Avalon tratta i dati personali in conformità alla normativa svizzera nLPD e, ove applicabile, al GDPR.

8.2 La Piattaforma adotta un’architettura progettata per garantire sicurezza, conformità normativa e sovranità dei dati.

8.3 Separazione geografica dei dati clinici

Pazienti residenti in Italia

I dati clinici e i documenti sanitari sono archiviati su infrastrutture cloud localizzate in Italia (AWS Milano).

Pazienti residenti in Svizzera

I dati clinici sono conservati su infrastrutture svizzere (Infomaniak) mentre i documenti sanitari sono archiviati su AWS Zurigo.

8.4 Dati anagrafici

Le informazioni essenziali (nome, cognome, email) possono essere gestite tramite infrastrutture centralizzate per consentire autenticazione e funzionamento tecnico della piattaforma.

8.5 Sistema FayHub Connector

La piattaforma utilizza un sistema software denominato FayHub Connector che instrada automaticamente le richieste verso l’infrastruttura cloud appropriata.

8.6 Archiviazione sicura dei documenti

I documenti sanitari vengono archiviati su cloud protetti e accessibili tramite link temporanei sicuri.

8.7 Migrazione automatica dei dati

In caso di modifica della residenza del paziente, la piattaforma può attivare procedure automatiche di migrazione dei dati tra infrastrutture nazionali.

  1. Limitazione di responsabilità

9.1 La Piattaforma viene fornita “così com’è” e “come disponibile”.

9.2 Avalon non è responsabile:

  • della qualità dei servizi professionali offerti
  • dei rapporti contrattuali tra Professionista e Utente
  • dei contenuti pubblicati

9.3 Salvo dolo o colpa grave, la responsabilità complessiva di Avalon non potrà eccedere i corrispettivi percepiti nei dodici mesi precedenti.

  1. Utilizzo di sistemi di Intelligenza Artificiale

10.1 La Piattaforma può integrare strumenti di intelligenza artificiale.

10.2 Tali sistemi hanno esclusivamente finalità organizzative e informative.

10.3 Essi non costituiscono:

  • diagnosi medica
  • consulenza sanitaria
  • decisione clinica automatizzata

10.4 Ogni decisione clinica resta di esclusiva competenza del Professionista qualificato.

  1. Neutralità della piattaforma

11.1 FAY HUB opera come fornitore di infrastruttura tecnologica.

11.2 Avalon non svolge attività di:

  • intermediazione sanitaria
  • erogazione di servizi medici
  • validazione scientifica dei contenuti

11.3 I contenuti pubblicati sono responsabilità esclusiva dei Professionisti.

  1. Conformità normativa internazionale

12.1 La piattaforma opera in un contesto digitale internazionale.

12.2 Il Professionista è responsabile di verificare la conformità della propria attività alle normative applicabili nel territorio in cui opera.

  1. Ranking e visibilità dei professionisti

13.1 La piattaforma può utilizzare algoritmi e criteri automatici per determinare la visibilità dei profili.

13.2 L’utilizzo della piattaforma non garantisce visibilità o volume di contatti.

  1. Utilizzo del marchio

14.1 Il marchio FAY HUB è di esclusiva titolarità di Avalon.

14.2 Il Professionista può indicare la propria presenza sulla piattaforma esclusivamente per finalità informative e promozionali.

  1. Contenuti pubblicati

15.1 I Professionisti sono responsabili dei contenuti pubblicati.

15.2 Non è consentita la pubblicazione di contenuti falsi, ingannevoli, illegali o offensivi.

  1. Networking e generazione di contatti

16.1 La piattaforma può offrire strumenti di networking e lead generation.

16.2 Avalon non garantisce numero di contatti o risultati economici.

  1. Scalabilità internazionale

17.1 La piattaforma è progettata come infrastruttura digitale scalabile.

17.2 Avalon può estendere la piattaforma a nuovi Paesi e mercati.

  1. Interoperabilità tecnologica

18.1 La piattaforma può integrarsi con sistemi digitali di terze parti tramite API e protocolli di interoperabilità.

18.2 Avalon non è responsabile del funzionamento dei sistemi di terze parti.

  1. Evoluzione tecnologica

19.1 La piattaforma è soggetta a continua evoluzione tecnologica.

19.2 Avalon può introdurre nuove funzionalità e strumenti digitali.

  1. Modifiche delle Condizioni

20.1 Avalon si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni.

20.2 Le modifiche saranno comunicate con preavviso minimo di 15 giorni.

  1. Durata e cessazione

21.1 Le presenti Condizioni restano valide per tutta la durata dell’Accordo di Affiliazione.

21.2 In caso di cessazione dell’Accordo di Affiliazione, l’account del Professionista potrà essere disattivato.

  1. ANONIMIZZAZIONE DEI DATI E UTILIZZO PER FINALITÀ STATISTICHE E DI RICERCA

22.1
Il Professionista riconosce e accetta che Avalon, nell’ambito della gestione della Piattaforma e dell’evoluzione tecnologica della stessa, effettui procedure di anonimizzazione e aggregazione di tutti i dati generati, caricati o trasmessi attraverso FAY HUB. Tale autorizzazione include, a titolo esemplificativo, dati relativi alle prestazioni erogate, tendenze diagnostiche, abitudini prescrittive, parametri clinici strutturati e modalità di interazione con gli Utenti.

22.2
Avalon garantisce che il processo di anonimizzazione avvenga nel rigoroso rispetto degli standard previsti dalla nLPD e dal GDPR, assicurando che i dati risultanti non siano in alcun modo riconducibili né al Professionista né ai singoli Utenti/Pazienti, perdendo così la qualifica di dato personale.

23.3
Il Professionista autorizza espressamente Avalon a utilizzare tali set di dati anonimi e aggregati per le seguenti finalità:

  • Miglioramento tecnologico: addestramento, validazione e affinamento degli algoritmi di Intelligenza Artificiale e dei sistemi di supporto alla decisione clinica della Piattaforma;
  • Ricerca e Statistica: elaborazione di studi scientifici, analisi epidemiologiche, report di mercato e pubblicazioni relative a trend sanitari o professionali;
  • Sviluppo Business: creazione di nuovi servizi, benchmark di settore e analisi delle performance della rete di affiliazione.

22.4
Il Professionista prende atto che i dati anonimizzati divengono parte del patrimonio informativo di Avalon. Pertanto, Avalon potrà continuare a utilizzare tali informazioni in forma aggregata anche dopo la cessazione, per qualsiasi causa, dell’Accordo di Affiliazione o della Licenza d’Uso, senza che il Professionista possa vantare alcun diritto o pretesa economica sugli esiti di tali analisi o elaborazioni.

22.5
Il Professionista si impegna, ove necessario nell’ambito del proprio rapporto professionale diretto con l’Utente, a informare correttamente quest’ultimo circa le finalità di miglioramento del servizio e ricerca statistica perseguite dalla Piattaforma tramite dati anonimizzati.

  1. Legge applicabile e foro competente

23.1 Le presenti Condizioni sono regolate dal diritto svizzero.

23.2 Foro esclusivo competente è quello di Lugano (Svizzera).